よくあるご質問

本ページではお問い合わせいただく内容についてご紹介します。

1. 柔術着の納期

以下の営業日でお届けします。

レギュラーサイズ（A0~A3,M1~4）：20営業日前後
レギュラーサイズ（L,Wサイズ）：20~25営業日
カスタムオーダー：20~25営業日

※弊社営業日：土日祝日や年末年始、会社の定休日などを除いた平日を指します。

2. 製品保証

製品保証は柔術衣のみ対象となり、保証期間は商品到着後180日間です。

【製品保証の対象にならない場合】
・競技目的外の使用による破損
・漂白剤、乾燥機の使用等による破損、縮み

180日経過後の補修（有料）については、公式LINEまでご連絡ください。

3. 複数商品購入時の発送について

複数商品をご購入の場合で、柔術衣またはカスタムオーダー商品を含むご注文は、すべての商品が揃い次第、まとめて発送いたします。（通常、柔術衣は2~4週間での発送となります）

在庫のある製品（アパレル等）を先行して発送をご希望の際は、決済を分けてご購入くださいませ。送料は一決済時の商品の条件によって決まります。ご不便をおかけしますが、予めご了承くださいませ。

4. 返品・交換／払い戻しポリシー（Refund Policy）

4-1. お客様都合による返品・交換

①全品共通
返品：お客様都合による返品は受け付けておりません。
交換：商品の性質上、サイズ交換は(1)同色・同モデル、(2)未使用・未開封、(3)商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合で、弊社要件（検品等）を満たした場合に承ります。
なお、返送料および返金手数料はお客様のご負担となります。

②カスタムサイズ柔術着・帯、刺繍入り帯（そのほか特別注文の商品）
返品・交換ともに受け付けておりません。あらかじめご了承くださいませ。

4-2. 商品の不備による返品・交換

お届けした商品に初期不良（破損、汚損、縫製ミス等）があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、速やかに交換または返金対応をさせていただきます。商品到着後7日以内にメール（support@pmdclassics.com）にてご連絡ください。この場合の送料は弊社が負担いたします。

4-3. 返品をお受けできないケース

• 商品到着から8日以上経過した場合
• 一度でも使用された商品（試着を除く）
• お客様の元でキズや汚れ、臭い（香水・洗濯等）が付着した場合 ・タグや付属品を紛失・破損した場合